Wszystkie towary oferowane przez sklep internetowy ardom.suwalki.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od producenta. Każdy towaru posiada dołączoną kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu producenta. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej w części pt. "Wykaz punktów serwisowych" lub na stronie internetowej producenta. W przypadku, gdy Nabywcą jest firma lub osoba prowadząca działalność godpodarczą, dla niektórych towarów u wybranych producentów mogą wystąpić określone obostrzenia dotyczące warunków gwarancji lub też wśród niektórych producentów jej brak.
REKLAMACJE I ZWROTY
§2.
Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się z Pracownikiem sklepu internetowego ardom.suwalki.pl telefonicznie: (87) 566 27 47, lub mailem: dhofman@ardom.suwalki.pl. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu jest spisanie w momencie dostawy w obecności pracownika firmy kurierskiej "protokołu uszkodzeń".
§3.
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru. Zwracany towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. Zwracany towar wraz z dowodem zakupu (oryginałem paragonu fiskalnego lub faktury VAT), powinien zostać odesłany na adres firmy "ARDOM" Leśniewscy Sp.j., ul. Noniewicza 85C, 16-400 Suwałki. Jeżeli na dowodzie zakupu znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po przyjęciu zwrotu odeślemy Państwu fakturę korygującą. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych na adres siedziby naszej firmy oraz przesyłek odesłanych do nas za pobraniem. Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Poniesione przez Klienta koszty związane z dostarczeniem towaru do siedziby firmy "ARDOM" Leśniewscy Sp.j. podczas wykonywania prawa do odstąpienia od umowy, nie podlegają zwrotowi. W przypadku gdy zwracany towar nie posiada oryginalnego opakowania firmowego, lub opakowanie jest zniszczone w stopniu uniemożliwiającym dalszy, bezpieczny transport towaru, zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty nowego opakowania. Produkty pakowane w pudełka ozdobne (np. drobne AGD, RTV, Foto) przyjmujemy do zwrotu wyłącznie w oryginalnym opakowaniu, bez śladów taśmy klejącej i zadrapań, bez uszkodzeń styropianu lub innych wypełnień, z kompletem oryginalnie zapakowanych akcesoriów i dokumentów. Pudełko na czas transportu należy najpierw owinąć folią lub mocnym papierem, a następnie skleić taśmą. Jeśli do produktu były dołączone akcesoria, które po rozpakowaniu nie nadają się do powtórnej sprzedaży (np. tonery, filtry do wody, worki do odkurzaczy, jednorazowe elementy sterylne, etc.) zwracana należność zostanie pomniejszona o koszt nowych, oryginalnych akcesoriów.
§4.
Całkowitą odpowiedzialność za bezpieczne dostarczenie zwracanego towaru do firmy "ARDOM" Leśniewscy Sp. j. w stanie nienaruszonym ponosi Klient. Przesyłki zwrotne mogą być realizowane wyłącznie ubezpieczoną przesyłką kurierską, umożliwiającą oględziny towaru w obecności kuriera. Inne przesyłki nie będą przyjmowane. Firma "ARDOM" Leśniewscy Sp. j. może odmówić realizacji zwrotu w przypadku, gdy towar zostanie uszkodzony podczas transportu, bądź też pomniejszyć zwracaną wartość towaru o koszty naprawy dokonanej przez autoryzowany serwis producenta. W takim przypadku w obecności pracownika firmy dostarczającej zostanie spisany protokół szkody, a Klient ma prawo dochodzić zwrotu utraconej lub zniszczonej wartości od firmy kurierskiej, która przewoziła towar.
§5.
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi przypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. Do świadczeń takich zalicza się m.in. zamówienia na produkty, które zostały w szczególny sposób zmienione zgodnie z życzeniem klienta, oraz produkty, którym na życzenie klienta w produkcji nadano cechy nietypowe (np. niestandardowy kolor).
